正規在線咨詢遵循標準化流程：

1. 智能預診：通過聊天機器人收集基礎信息（如安葬方式偏好、預算范圍）；
2. 專員對接：持證殯葬師10分鐘內響應，提供初步方案（含服務清單及時間節點）；
3. 線上簽約：電子合同明確服務內容、費用及雙方權責，支持第三方存證；
4. 進度追蹤：家屬可通過專屬賬號查看服務籌備進度（如墓地施工、文書辦理）；
5. 售后支持：提供祭掃預約、心理撫慰等延伸服務入口。

需注意，線上咨詢應與線下實地考察結合，建議簽約前要求視頻看墓或VR全景展示，避免信息不對稱。

更新日期:2025-03-16 18:07
編輯：西安墓地   信息來源：網絡
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